Verzending

Beste stijlvriend,

Net zoals wij streven naar de perfecte pasvorm van onze blazers, jurken en knitwear, hechten wij evenveel waarde aan een zorgeloze en stijlvolle winkelervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u een duidelijk overzicht van onze verzendopties en ons zorgvuldig ontworpen retourbeleid, zodat u met vertrouwen kunt shoppen in onze collectie van Blazers, Blouses, Broeken, Jeans, Jurken, Knitwear, Kostuums, Mantels & Jassen, Rokken, Shorts en Tops.

Uw Bestelling Verzenden

Wij verwerken uw bestelling met zorg en aandacht voor detail, kenmerkend voor onze producten.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Verzendopties & Levertijden

Wij bieden twee betrouwbare verzendmethoden aan, afgestemd op uw wensen:

• Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Uw pakket wordt doorgaans binnen 10-15 werkdagen na verzending bij u afgeleverd.
• Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50. Verzending vindt plaats via EMS. De leveringstijd bedraagt 15-25 werkdagen na verzending.

Let op: Levertijden zijn richtlijnen en kunnen variëren, vooral voor internationale bestellingen. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen.

Betaling

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Ons Retour- & Omruilbeleid

Wij begrijpen dat een kledingstuk online soms anders kan uitpakken. Ons beleid is ontworpen om even soepel en zorgeloos te zijn als de stof van onze favoriete knitwear.

Belangrijke Voorwaarden & Termijn

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Om in aanmerking te komen, dient het artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het artikel moet in originele, ongedragen en ongewassen staat zijn.
• Alle labels, tags en de originele verpakking moeten intact en bevestigd zijn.
• Een retourformulier of uw ordernummer moet worden bijgevoegd.

Het Retourproces in 5 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Start uw retourverzoek

Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]”. Vermeld uw ordernummer en details. Gebruik bij voorkeur ons template voor een efficiënte afhandeling.

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons klantenserviceteam bevestigt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel met gedetailleerde instructies. Voor internationale retouren kunnen retourkosten van toepassing zijn.

Stap 3: Verpak uw artikel

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos. Voeg het ingevulde retourformulier of ordernummer toe. Plak het ontvangen retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant.

Stap 4: Stuur het pakket terug

Breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt, afhankelijk van het verstrekte label. Bewaar de trackinggegevens goed.

Stap 5: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikel

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Daarna wordt uw terugbetaling verwerkt of wordt uw omgeruilde artikel verzonden.

Terugbetalingen

Verwerkingstijd & Methode

Na goedkeuring van uw retour, wordt het bedrag binnen 10-14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): Terugbetaling op dezelfde kaart.
• PayPal: Terugbetaling naar uw PayPal-account.

Let op: Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van ons (verkeerd of beschadigd artikel).

Omruilingen

Wij faciliteren graag omruilingen voor artikelen van gelijke of hogere waarde.

• Vermeld in uw aanvraag duidelijk welk artikel u in de plaats wenst.
• Voor een duurder artikel betaalt u het prijsverschil bij.
• Voor een goedkoper artikel ontvangt u het prijsverschil terug.
• Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra uw retour is goedgekeurd, met dezelfde levertermijnen als een nieuwe bestelling (1-2 dagen verwerking, 10-25 dagen levering).